お子さま向け学生総合保険、比較見直しに

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よくあるご質問:こども総合保険

こども総合保険について、よくあるご質問(FAQ)と回答を各カテゴリごとに記載しております。

保険証券に関して

保険証券はいつ頃届きますか?
お申込みより約6週間後に「保険証券」をお届けいたします。
なお、補償内容はマイページからいつでもご確認いただけます。

マイページログインページへ

住所変更

転居して住所が変わりました。変更連絡は必要ですか?
ご契約内容に関するご連絡やお問合せはお電話での受付となっております。
ご本人確認の上、必要な書類をお送りいたしますので、
お手数ですが、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

フリーダイヤル 0120-500-572 午前10時〜午後6時 土・日・祝日除く(水曜日は午後3時まで)

賠償責任補償

家族も対象とあるが、賠償責任補償の範囲がよくわかりません。
賠償責任補償の被保険者とは、以下の通りです。

①本人(お子さま)
②本人の親権者およびその他の法定の監督義務者
③本人の配偶者
④本人もしくはその親権者または本人の配偶者と生計を共にする同居の親族
⑤本人もしくはその親権者または本人の配偶者と生計を共にする別居の未婚の子
となっております。
※「生計を共にする」とは、扶養関係にある場合のほか、経済的一体性、連帯性が存在するような関係です。従って、勉学のために遠隔地の大学に通学している場合、長期入院している場合などは、一時期的な別居にすぎないため、「生計を共にする」こととなります。

なお、家族構成や生活形態はお客さまによって様々なものが想定されます。
実際に事故が生じた場合には、当社までご連絡をお願いいたします。

ご家族の範囲については、 重要事項説明書にも記載されておりますのでご確認ください。

重要事項説明書へ

お申込み

保険に加入したいのですが、申込方法を教えてください。
インターネット・郵便振込・FAXの3パターンをご用意しております。
郵便振込・FAXにてお申込みご希望の方は資料請求フォームよりご請求をお願い致します。
弊社より資料と専用の払込取扱票(お申込書)をお送りいたします。
※資料は、3日〜1週間でお届けいたします。

資料請求フォームへ

告知事項

他の保険に加入していて、後遺障害保険金額の合計が5,000万円を超えてしまいます。
こちらの保険には加入できませんか。
お子さまを保険の対象とした他の保険契約等の後遺障害保険金額(補償額)と今回ご契約いただく保険の「交通事故の場合」の後遺障害保険金額と合算して、5,000万円が限度となります。

お子さまが他社の保険にご契約中であり、合算して5,000万円を超えてしまう場合、
お客さまのご希望に合った保険商品がないかお探しいたしますので、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

フリーダイヤル 0120-500-572 午前10時〜午後6時 土・日・祝日除く(水曜日は午後3時まで)

「告知事項★」でお伺いしている「他の保険契約等」 とは、
普通傷害保険、家族傷害保険、交通事故傷害保険、ファミリー交通傷害保険、所得補償保険、積立普通傷害保険、積立家族傷害保険、積立ファミリー交通傷害保険等の傷害保険等、この商品と補償内容が全部または一部が同じ保険契約・共済契約をいいます。

マイページ

マイページにログインできません。ログイン方法を教えてください。
よくあるケースとして、以下の2つがあります。

①メールアドレス、もしくはパスワードが正しくない場合
・登録ID(メールアドレス)に間違いがないか、お手続き完了メールなどが届いているメールアドレスをご確認ください。

・パスワードを忘れた場合、マイページ(パスワードを忘れた場合)より、パスワードの再発行を行ってください。

パスワードを忘れた場合
仮パスワード発行ページへ

②EEC会員様の場合
DMをご覧頂きDMに記載されているお申込み方法(会員様向けサイト・郵便振込・FAX)にてお手続き頂いた方がEEC会員様になります。
会員様はマイページが作成されないためログインできません。
※EEC会員様には「加入者証」をお送りしております。

示談交渉サービス 

示談交渉サービスはついていますか?
2014年1月1日補償開始分より示談交渉サービス(賠償事故の解決に関する特約)が付帯されております。

<ご契約中の保険に賠償事故の解決に関する特約がついていないお客さま>
示談交渉はお客さまに進めていただきますが、保険会社にアドバイスをもらいながら行っていただけますのでご安心ください。

資料請求

資料請求をしたいのですが、請求方法がわかりません。
資料のご請求は資料請求フォームからお願い致します。
※資料は、3日〜1週間でお届けいたします。

資料請求フォームへ

引受条件

年齢制限等、保険に入れる条件を教えてください。
被保険者となれる方は、保険期間の開始日において満1歳以上、保険期間の末日において満23歳未満の方、または学校教育法に定める次の学校の学生および生徒(入学手続きを終えた方を含みます。)に限ります。

① 大学(大学院および短期大学を含みます。)
② 高等学校(高等専門学校を含みます。)
③ 特別支援学校の高等部
④ 専修学校および各種学校(教育基本法に定める義務教育を終了した方に限り ます。)

保険金請求手続き

こどもが部活動でケガをし、通院しました。 どのように保険金を請求すればよいのでしょうか?
総合保険センターのフリーダイヤルまで事故発生後お早め(30日以内)にご連絡ください。
事故受付ダイヤル:0120-727-889
午前10時〜午後6時 土・日・祝日除く(水曜日は午後3時まで)
後日保険会社より保険金請求書類をお届けいたします。
事故発生の日からその日を含めて30日以内にご連絡がない場合、保険金をお支払いできないことがございますのでご注意ください。
»詳しくは、事故のご連絡をご確認ください。

事故のご連絡ページへ

クレジットカード

クレジットカードを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
高校生総合保険(1年間自動継続プラン)をご契約のお客さまのみ、満期日の約3ヶ月前からマイページより変更手続きが可能です。
自動継続案内のメールが届きましたら、マイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページログインページへ

・有効期限などカード情報の一部のみ変更があった場合も、クレジットカード情報の変更手続きが必要です。

解約

解約したいと思います。解約手続きの方法を教えてください。
ご契約内容に関するご連絡やお問合せはお電話での受付となっております。
ご本人確認の上、必要な書類をお送りいたしますので、お手数ですが、
下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

フリーダイヤル 0120-500-572 午前10時〜午後6時 土・日・祝日除く(水曜日は午後3時まで)