お問合せ
ご契約後のよくある質問
お問合せいただいた、ご質問にお答えいたします
- こどもが部活動でケガをし、通院しました。どのように保険金を請求すればよいのでしょうか？
- 転居して住所が変わりました。変更連絡は必要ですか？
- 昨年小学生総合保険に契約しました。契約していたコースから補償の厚いコースへ変更したいのですが。
- 学校で捻挫をして5回ほど通院しました。その場合でも診断書は必要ですか？
- バイクでケガをし、病院に搬送されその日のうちに退院しました。この場合入院扱いとなりますか？
- 大学生用の保険で下宿特約に契約しております。空き巣に入られて窓ガラスを割られてしまい、大家から修理代を請求されました。補償されますか？
- 中学生総合保険に契約しております。扶養者である父親が病死しました。育英費用保険金は請求できますか？
- 小学生総合保険に契約しておりますが、父の仕事の関係で海外へ転勤することになりました。保険を続けることは可能ですか？
- 虫垂炎（盲腸炎）など病気は対象になりますか？
- サークル活動でサッカーの試合中、相手にケガをさせてしまいましたが補償されますか？
- 保険証券はいつ頃届きますか。
- 申込時に住所や名前の漢字を間違えて登録してしまいました。
- 間違えて2口申込をしてしまいました。1口取消したいのですが。
- 中学生総合保険を3年間申込みましたが、6年間に変更したいのですが。
- 学生のための総合保険4年間に申込をしました。2年生になったらひとり暮らしをする予定です。下宿等の特約は途中で追加できますか？
- 死亡保険金受取人を指定したいのですが。
- 高校生総合保険で保険期間7年間に加入し、短大に進学した場合、保険期間を2年間残して卒業してしまいます。卒業後も補償は続きますか？
- 学生のための総合保険、下宿等の特約付きプランに加入しました。途中で自宅通学となった場合、下宿等の特約のみ解約できますか。
- 契約者（扶養者）が変更になりました。手続きはどのようにすればよいでしょうか。
- 学生のための総合保険に加入しました。夏休みに1ヶ月アメリカへ短期留学します。補償の対象になりますか？
- 保険証券を紛失してしまいました。再発行は可能ですか。
こどもが部活動でケガをし、通院しました。 どのように保険金を請求すればよいのでしょうか？
エアーリンク総合保険センターフリーダイヤル0120-727-889（平日10:00〜18:00）まで事故発生後お早め（30日以内）にご連絡下さい。
後日保険会社より保険金請求書類をお届けします。
事故発生の日からその日を含めて30日以内にご連絡がない場合、保険金をお支払いできないことがございますのでご注意ください。
>>詳しくは、事故後の連絡ページをご確認ください。
転居して住所が変わりました。変更連絡は必要ですか？
まずはエアーリンク総合保険センターフリーダイヤルまでご連絡ください。ご住所だけでなく、お名前・学校名・ご職業の変更の場合にもご連絡をお願い致します。手続き書類をお送りしますので、ご記入のうえご返送いただきます。
昨年小学生総合保険に契約しました。契約していたコースから補償の厚いコースへ変更したいのですが。
ご加入中のプランを一旦ご解約いただき、お申し出いただきました時期に販売しているプランの中からご希望のプランをお選びいただき、お申込みいただきます。
補償が途切れないようにお手伝いさせていただきますので、ご要望の際はエアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。
学校で捻挫をして5回ほど通院しました。その場合でも診断書は必要ですか？
金額が10万円を超える場合には、診断書が必要となりますが、それ以外は病院の診察券のコピーや領収書・薬袋のコピーで代用ができます。（ただし、事故の内容によっては保険会社の指示によって診断書をお取り寄せいただく場合もございます。）
バイクでケガをし、病院に搬送されその日のうちに退院しました。この場合入院扱いとなりますか？
病院からの領収書に入院費（料）と記載があれば入院とみなされます。
大学生用の保険で下宿特約に契約しております。空き巣に入られて窓ガラスを割られてしまい、大家から修理代を請求されました。補償されますか？
補償の対象外となります。
下宿特約では借りているお部屋を火災・爆発・破裂により損壊し、貸主に対して法律上の損害賠償責任を負ったときに補償の対象となります。、空き巣などによるガラスの破損は対象外となります。ただし、パソコンやブランド物のバックなどが盗難に遭われた場合は「生活用動産補償特約」で補償の対象となる場合がございますので、警察へのお届後すぐにご連絡ください。
（生活用動産には免責金額がございます）
中学生総合保険に契約しております。扶養者である父親が病死しました。育英費用保険金は請求できますか？
育英費用保険金は扶養者が偶然な事故によるケガが原因で亡くなられたり、重度後遺障害を被った場合に対象となるため、病死の場合は補償の対象外となります。契約者の変更等の手続きが必要ですので、ご連絡ください。
小学生総合保険に契約しておりますが、父の仕事の関係で海外へ転勤することになりました。保険を続けることは可能ですか？
ご継続いただけます。ただし、海外とのお電話や書類のやりとりは致しかねますので、日本での代理連絡先（祖父母や親戚）をご連絡ください。
虫垂炎（盲腸炎）など病気は対象になりますか？
いいえ、虫垂炎（盲腸炎）など病気は対象になりません。日常の急激・偶然・外来による事故によるケガが対象になります。
サークル活動でサッカーの試合中、相手にケガをさせてしまいましたが補償されますか？
スポーツなどのルールに基いて起きた事故は、賠償責任補償の補償対象にはなりません。ご自身のケガは補償の対象になります。
保険証券はいつ頃届きますか。
まずはお申込より約10日以内に「契約確認通知」をお届けいたします。その後、約5週間後、引受保険会社エース保険より「保険証券」をお届けいたします。なお、補償内容はマイページからいつでもご確認いただけます。
申込時に住所や名前の漢字を間違えて登録してしまいました。
住所やお名前を訂正される場合は書類でのお手続きとなります。エアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。手続き完了後、引受保険会社エース損害保険より「変更承認書」をお送りいたしますので、保険証券と共に保管してください。
間違えて2口申込をしてしまいました。1口取消したいのですが。
補償始期日前であればお取消が可能です。書類でのお手続きとなりますので、エアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。書類をご返送いただいた後、引受保険会社エース保険より全額返金いたします。
※補償始期日を1日でも過ぎてしまった場合には、ご解約となりますのでご了承ください。
中学生総合保険を3年間申込みましたが、6年間に変更したいのですが。
ご加入中のプランをご解約（補償始期前は取消）のうえ、新たにお申込みいただくこととなります。
ご要望の際はエアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。
学生のための総合保険4年間に申込をしました。2年生になったらひとり暮らしをする予定です。下宿等の特約は途中で追加できますか？
ご加入中のプランを一旦ご解約いただき、新たに下宿等の特約付きプランでお申込みいただきますが、補償が途切れないようにお手伝いさせていただきますので、ご要望の際はエアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。
死亡保険金受取人を指定したいのですが。
申し訳ありませんが、指定はできません。死亡保険金受取人は被保険者（お子さま）の法定相続人となります。
高校生総合保険で保険期間7年間に加入し、短大に進学した場合、保険期間を2年間残して卒業してしまいます。卒業後も補償は続きますか？
はい、補償は続きます。ただし、被保険者本人が自立して扶養家族から外れた場合は、育英費用や賠償責任で被保険者本人の補償が一部なくなることがあります。
学生のための総合保険、下宿等の特約付きプランに加入しました。途中で自宅通学となった場合、下宿等の特約のみ解約できますか。
ご加入中のプランを一旦ご解約いただき、新たに下宿等の特約無しのプランにお申込みいただきますが、補償が途切れないようにお手伝いさせていただきますので、ご要望の際はエアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。
契約者（扶養者）が変更になりました。手続きはどのようにすればよいでしょうか。
書類でのお手続きとなります。エアーリンク総合保険センターのフリーダイヤルまでご連絡ください。
手続き完了後、引受保険会社エース損害保険より「変更承認書」をお送りいたしますので、保険証券と共に保管してください。
学生のための総合保険に加入しました。夏休みに1ヶ月アメリカへ短期留学します。補償の対象になりますか？
学生のための総合保険は国内外問わず、24時間の急激・偶然・外来の事故を対象としております。ただし、海外での高額な医療費に対応していないことや、現地でのサポートダイヤルが無いなど、さまざまな理由から、留学には充分とはいえません。別途留学生保険にご加入されることをお勧めいたします。
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保険証券を紛失してしまいました。再発行は可能ですか。
まずはエアーリンク総合保険センターフリーダイヤルまでご連絡ください。再発行に必要な書類をお送りさせていただきます。